Question 1

🧰 Quels services proposez-vous exactement ?

Accepted Answer

Notre conciergerie gère tout de A à Z : rédaction et diffusion des annonces optimisées, photos professionnelles, sélection des voyageurs, ménage, linge de maison, communication 24/7, gestion des clés (boîte sécurisée ou serrure connectée), maintenance légère, et ajustement dynamique des prix.

Question 2

🛋️ Quelle est la différence entre location meublée et non meublée ?

Accepted Answer

La location meublée nécessite que le logement soit équipé de tous les meubles et équipements essentiels à la vie quotidienne. Elle permet des baux plus courts (1 an, ou 9 mois pour les étudiants) et offre des avantages fiscaux spécifiques (statut LMNP). La location non meublée implique un bail de 3 ans minimum (ou 6 ans pour les propriétaires personnes morales) et un logement vide ou partiellement meublé.

Question 3

🛡️ Comment fonctionne la garantie loyers impayés ?

Accepted Answer

Notre garantie vous assure le versement de 100% de vos loyers et charges, même en cas d'impayé du locataire. Elle prend effet dès le premier jour de retard, sans franchise. En cas d'impayé, nous engageons les procédures nécessaires tout en continuant à vous verser vos loyers.

Question 4

💰 Combien vais-je gagner avec mon bien ?

Accepted Answer

Nous réalisons une estimation personnalisée basée sur les performances réelles de biens comparables, la localisation, la saisonnalité et l'optimisation de l’occupation. Notre objectif est clair : générer plus que la location nue, sans que vous n’ayez à lever le petit doigt.

Question 5

🔁 Puis-je changer de formule en cours de mandat ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. Pour passer à une formule inférieure, un préavis de 3 mois est nécessaire et certaines conditions peuvent s'appliquer, notamment pour la garantie loyers impayés.

Question 6

📈 Est-ce que je gagne plus qu’en location classique ?

Accepted Answer

Dans 90% des cas, oui. Grâce à un calendrier intelligent, un positionnement tarifaire quotidien et une décoration pensée pour séduire en ligne, nous visons une rentabilité jusqu’à 3x supérieure à une location longue durée.

Question 7

🛏️ Faut-il que le logement soit déjà meublé ?

Accepted Answer

Non, nous pouvons aussi vous accompagner dans l’aménagement et la décoration, en neuf ou en seconde main, pour créer un lieu à fort pouvoir de réservation. C’est un de nos savoir-faire clés.

Question 8

👤 Comment sont sélectionnés les locataires ?

Accepted Answer

Nous appliquons un processus de sélection rigoureux : vérification des justificatifs de revenus (ratio loyer/revenus ≤ 33%), contrôle des garants, vérification d'emploi, analyse des antécédents locatifs, et entretien personnalisé. Chaque dossier est soumis à votre approbation finale.

Question 9

🧰 Que se passe-t-il en cas de travaux nécessaires ?

Accepted Answer

Pour les interventions mineures (jusqu'à 200€), nous les organisons immédiatement. Pour les travaux plus importants, nous vous soumettons des devis détaillés et n'engageons les travaux qu'après votre accord. Nous supervisons ensuite l'intégralité des interventions.

Question 10

📊 Quels sont les frais de gestion ?

Accepted Answer

Nos honoraires dépendent de la formule choisie (essentielle, sérénité, premium), généralement entre 6% et 9% TTC des loyers encaissés. Tout est clair dès le départ, sans frais cachés ni surprise. Vous ne payez que sur les loyers réellement perçus.

Question 11

🔒 Comment sécurisez-vous les accès ?

Accepted Answer

Nous installons systématiquement une solution d’entrée autonome (boîte à clés sécurisée ou serrure connectée). Vous recevez une alerte à chaque réservation, et vous conservez un accès complet à votre logement à tout moment.

Question 12

🔧 Gérez-vous les petits travaux ou problèmes techniques ?

Accepted Answer

Oui. Pour toute urgence ou intervention simple (ampoule, fuite mineure, etc.), nous intervenons directement. Pour des travaux plus importants, nous vous contactons avec un devis et un suivi.

Question 13

📅 Quand suis-je payé ?

Accepted Answer

Les loyers sont virés sur votre compte entre le 5 et le 10 de chaque mois, après encaissement effectif du locataire. Vous recevez également un relevé clair avec tous les détails (loyer, charges, frais éventuels, solde net).

Question 14

📆 Puis-je bloquer des dates pour mon usage personnel ?

Accepted Answer

Bien sûr. Vous pouvez bloquer des dates depuis un simple calendrier partagé ou en nous envoyant un message. C’est votre bien, vous restez prioritaire.

Question 15

🧾 Qui gère les quittances, les appels de loyers, et les documents administratifs ?

Accepted Answer

Nous nous occupons de tout : émission des quittances, relances, régularisation de charges, suivi des attestations d’assurance, etc. Vous restez informé, sans avoir à gérer la paperasse.

Question 16

🚨 Comment gérez-vous les litiges avec les locataires ?

Accepted Answer

En cas de conflit, nous agissons comme médiateur en priorité. Si cela ne suffit pas, nous activons les procédures légales, en lien avec notre assurance ou notre partenaire juridique. Vous êtes toujours consulté et accompagné.

Question 17

📊 Comment puis-je suivre mes revenus ?

Accepted Answer

Nous vous envoyons chaque mois un rapport détaillé avec l’ensemble des réservations, revenus générés, frais, taux d’occupation, etc. Vous aurez aussi accès à ces informations depuis votre dashboard sur votre page utilisateur.
Vous êtes payé en direct via Airbnb ou Booking.

Question 18

🔍 Puis-je suivre la gestion en temps réel ?

Accepted Answer

Oui. Vous avez accès à un espace propriétaire en ligne (ou application) avec l’historique des loyers, les documents, les interventions en cours et les messages liés à votre bien. La transparence est totale.

Question 19

🛠️ Proposez-vous un service d’état des lieux et d’entrée-sortie ?

Accepted Answer

Oui, chaque entrée et sortie est réalisée par un professionnel indépendant avec photos à l’appui. Cela protège vos intérêts en cas de litige ou de retenue sur dépôt de garantie.

Question 20

🧽 Fournissez-vous le ménage et le linge ?

Accepted Answer

Oui. Nos équipes locales assurent un ménage professionnel après chaque départ, avec une rotation de linge propre (hôtels 3 à 4 étoiles), désinfection, et réassort des consommables.

Question 21

🌍 Sur quelles plateformes diffusez-vous les annonces ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec Airbnb, Booking, Abritel/VRBO, Expedia et d’autres partenaires selon votre bien et sa localisation. L’objectif : maximiser votre visibilité et vos réservations.

Question 22

📝 Dois-je faire des démarches légales ?

Accepted Answer

Nous vous accompagnons sur les autorisations locales, la déclaration en mairie, l'enregistrement si besoin, et même l’optimisation fiscale selon votre situation (LMNP, SCI, etc.). Vous restez serein et en règle.

Foire Aux Questions

Questions fréquentes